Tag: Kunden
Bahnticket buchen, Joggingschuhe kaufen, Rosenkohl bestellen: Was davon haben sogenannte KI-Agenten wirklich drauf? Ein Selbstversuch. In stressigen Wochen träume ich manchmal davon, einen persönlichen Assistenten zu haben. Jemanden, der die Praxis anruft, um endlich den Termin für die Zahnreinigung zu vereinbaren. Der für mich AGB liest, meine Steuererklärung übernimmt und die Verwaltung meines Alltags, damit […]
Schaden die sozialen Medien der Demokratie? Oder liegen die Probleme ganz woanders? Ein Interview mit dem Autor und Aktivisten Cory Doctorow. Anfangs galten die sozialen Medien als der Demokratie dienlich, da sie auch Minderheiten eine Stimme gaben. Heute wird ihnen vorgeworfen, vor allem Desinformation und Populismus zu fördern. Sind Social Media unterm Strich gut oder schlecht […]
Rennrad und Siebträgermaschine, schön und gut. Heute braucht der Mann über 50 auch eine anständige Outdoorküche. Selbst Ikea hat ein Modell für Dauergriller im Angebot. Ein Mann steht im Morgenlicht auf seiner Terrasse, vor ihm ein Swimmingpool und ein schwarzer Küchenblock. Grau melierter Fünftagebart. Hochgekrempelte T-Shirt-Ärmel betonen muskulöse Oberarme. In jeder Hand hält er ein […]
Für Espressomaschinen kann man inzwischen so viel Geld ausgeben wie für einen – na gut, gebauchten – Kleinwagen. Was ist da los? Ich mag Kaffee. Ich brauche ihn, um morgens mehr als nur ein Ächzen von mir zu geben. Sein Geruch macht mich glücklich. Aber ich verstehe nicht, wie viel Gewese manche Menschen um seine […]
Beim Lautsprecherhersteller Sonos gibt es einen Mann, der nur dafür da ist, die Firma auf der Social-Media-Plattform Reddit zu vertreten: Keith Nieves. Dort zeigt er, wie sich wütende Kundinnen und Kunden besänftigen lassen. Ein Gespräch über Krisenkommunikation im Netz. Wer glaubt, dass er 2024 ein schlechtes Jahr hatte, kann sich mit einem Blick auf die […]
